MESSAGE
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ホスピタリティが未来を変える。
私たちの指す「ホスピタリティ」とは、単なる「接客精神」ではありません。
私たちはラウンドオペレーター事業者として、年間5000人の中国人観光客の皆様のご旅行をサポートして参りました。
率直に申し上げて、中国人観光客の中には反日感情を持った方も多くいらっしゃいました。私たちはその潜在的偏見と誤解を解き、日本の文化や風土の素晴らしさを伝え、これまで5万人以上の中国人観光客の皆様に日本を好きになって帰っていただくことができました。私たちはこの事業を通じて、お客様から感謝の言葉をいただく喜びを知り、「意義」と「誇り」をもって働く組織風土を形成致しました。 また同時に、相互が潜在的に抱えるネガティブな印象を変えたいと強く願うようになりました。
日本と中国、それぞれの国の素晴らしさを知る私たちにとって、この潜在意識を未来に持ち越すべきではないと考えています。 身近にあるからこそ、小さな文化の違いが大きな誤解に繋がる。その事を互いに思いやりを持って理解するだけで、未来は変わると信じています。
人種や文化を乗り越えた「思いやりと理解」こそが私たちの指標とするホスピタリティマインドとし、 私たちが人々のより良い関係性を築く架け橋となり、サービスの提供に取組んで参ります。
代表取締役張 乾
